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《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。

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《空调列车服务质量规范》第8.2条规定,灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。

《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定,站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“T”字形。

《空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销售人员可以在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。

《空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。

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