题目内容

特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。

A. 吸引新顾客，使头回客变成回头客
B. 合理处理顾客抱怨
C. 制造顾客购买氛围
D. 和不同的顾客打交道

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持公共交通卡乘坐轨道交通，进站时利用读卡机自动读取交通卡，这是事务处理系统的()活动。

A. 数据收集
B. 数据编辑
C. 数据修改
D. 数据操作

特许经营企业员工招聘与录用的原则不包括()。

A. 宁缺毋滥原则
B. 真实原则
C. 效益原则
D. 公开和公平竞争原则

特许经营对受许人的劣势表现为()。

A. 经营受到严格约束，缺乏自主权
B. 受许人预期落空
C. 分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上
D. 受许人会受到特许人决策失误的牵连

()通常是为配合节庆假日、民俗节日及地方习俗举办的促销活动。

A. 开业促销
B. 周年店庆促销
C. 例行性促销
D. 竞争性促销