题目内容

质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是（）。

A. 有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B. 增强企业满足质量要求的能力‘
C. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D. 营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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