员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。向所有员工家庭提供的一项（)咨询服务计划。
A. 免费的
B. 专业的
C. 系统的
D. 长期的
E. 额外的
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一般环境分析简称为（）
A. PETS
B. PEST
C. PTSE
D. PSET
提出“效果”和“效率”两分法的学者是（）
A. 孔茨
B. 德鲁克
C. 巴纳德
D. 西蒙
卓越绩效标准的核心价值观包括（）
A. 领导作用
B. 以顾客为导向
C. 灵敏性
D. 管理创新
E. 系统的观点
通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是（）
A. 市场开发
B. 市场渗透
C. 产品开发
D. 集中多元化
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