客户忠诚计划的关键是（）
A. 建立维系客户忠诚的纽带
B. 了解客户的价值
C. 提高转换成本
D. 建立会员制度
我国土地权利包括以下哪些基本权能（）
A. 占有
B. 使用
C. 抵押
D. 处分
E. 收益
1906年，美国人布莱克顿制作了短片（)，该片的拍摄方法为1907年逐格拍摄法的诞生奠定了基础。
A. 《恐龙哥蒂》
B. 《滑稽脸的幽默相》
C. 《鬼店》
D. 《一支钢笔的故事》
无尽的轰炸使法国大量农田变得寸草不生，近百万只羊、无数头牛和约50万匹马被消耗;近100万栋建筑物及难以计数的铁路和公路、许多桥梁、大部分工厂等被破坏。上述材料反映出第一次世界大战对法国的影响是（)。
A. 国际政治地位大幅度下降
B. 国内的阶级矛盾空前尖锐
C. 社会结构发生了剧烈变化
D. 经济和基础设施受损严重
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