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简述客户投诉处理的程序。

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操作系统引入进程后，能（）

A. 提高资源的利用率
B. 正确描述程序的执行情况
C. 使处理器与外设之间有效地并行工作
D. 允许一个程序同时被多个用户调用
E. 提高用户编程能力

油田开发就是依据详探成果和必要的（），在综合研究的基础上对具有工业价值的油田进行开发。

A. 生产性开发试验
B. 生产设施
C. 经济条件
D. 劳动力

回采工作包括凿岩、爆破和铲运三项主要作业。

A. 正确
B. 错误

简述常规管理与学生个性发展的关系。