A. 有书面投诉状 B. 投诉者与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行社商、国内旅游经营者和从业人员 C. 有明确的被投诉者 D. 有具体的投诉请求和事实根据
A. 货物所有人 B. 提单受让人 C. 承运人 D. 承运人或其代理人
A. 正确 B. 错误