铁路旅客运输服务质量是铁路旅客运输服务满足明确或隐含需要能力特性的总和（）
A. 货主
B. 托运人
C. 收货人
D. 旅客
软、硬卧和软座车厕所配备（）
A. 芳香球
B. 卫生纸
C. 垃 圾袋
D. 洗手液
列车对持用的乘车证免打查验标记（）
A. 软席往返
B. 全年定期
C. 临时定期
D. 通勤
有下列哪些行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收应补票价50%的票款（）
A. 无票乘车的
B. 持失效车票乘车的
C. 持半价票但无规定减价凭证或不符合减价条件的
D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时
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