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《铁路旅客运输办理细则》（铁运[1997]103号）规定，托运国家禁止或限制运输的物品应提供运输证明（）
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《铁路客运运价规则》（铁运[1997]102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用（）
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，列车到达终到站后，超过不签收或虽未超过而车底入库，行包未卸完，发生损失时，列终到站责任（）
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《铁路客运运价规则》（铁运[1997]102号）规定，按包裹托运残疾人用车时，规定每辆计价重量为（）
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