A. 物料衡算法 B. 排污系数法 C. 搜集资料法 D. 遥感法
A. 正确 B. 错误
A. 可以请客人把衣服送至前台 B. 记录房号并及时通知客房服务员 C. 把送洗的事项及时输入PMS中 D. 通知客房经理去收取衣服