题目内容

（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。

A. 积极主动原则
B. 专项原则
C. 效率原则
D. 合规谨慎原则

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存量机构与增量机构的划分时点（）。

A. 2012年5月31日
B. 2012年6月31日
C. 2012年7月31日
D. 2012年8月31日

小接地电流系统单相接地故障时，故障线路的3I0是本线路的接地电容电流

A. 正确
B. 错误

炉温正常，渣铁流动性好时，铁口眼可（）。

A. 大些
B. 小些
C. 不变

在高压设备上工作，应至少由（）进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。