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接电话首先应做到迅速接听。一般来说,在办公室里,电话铃响()遍之前就应接听,()遍后就应道歉。

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思慕语即信文的开场白,或寒暄客套,或提示写信原委等。

A. 对
B. 错

正文是信函的主体,即写信人要说的话,不可以叙情说理、辩驳论证。

A. 对
B. 错

书信的第一行要顶格,高出下面所有的文字一格,称为“平抬”。

A. 对
B. 错

书信中的“挪抬”,或称 “阙",就是空两格或空一格书写。

A. 对
B. 错

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