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暖管（名词解释)

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客户关系管理过程最重要的是（)。

A. 区分客户群中的不同客户
B. 识别与划分客户
C. 建立和发展与客户之间的高质量的互动
D. 调整产品和服务以满足客户的需要

新冠感染和普通感冒症状上怎么区别？

A. 新冠感染主要有发烧，局部呼吸道症状通常不重，部分人会出现严重的呼吸困难或全身受损表现。这些是与普通感冒最大的区别
B. 新冠感染与普通感冒没有区别

以辨证的眼光来看，数据仓库的兴起实际上是数据管理的一种回归，是（)式的上升。

A. 曲线
B. 波浪
C. 直线
D. 螺旋

锅炉的热平衡（名词解释)