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最早提出全面质量管理概念的人是美国通用电器公司质量经理朱兰（）

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第二方审核的目的是提高产品的质量（）

接入事业部质量部按公司规定要求向公司提供事业部的有关质量信息资料，参加公司举办的管理评审会议，执行公司管理评审会议的质量改进要求（）

因果图是适用于数字数据的工具和技术（）

对已发货的合同补料应按补料程序进行，若合同只入库，而尚未发货，则不需按补料流程进行补料（）