选词填空：企业可以决定由自己的员工来进行（）,这会比从外部代理购买信息更加（）.但其主要难点在于结果可能无意义,所投入的资金可能被浪费.原因在于专业的代理拥有（）来客观地询问问题并得到真实的回答.企业的员工会努力（）调查,因为他们知道（）对企业的价值,但他们在提问时可能（）,可能会得到有缺陷的回答.企业必须意识到（）并不是偶尔实施的一次行动,它是一个（）.市场和客户时刻在（）,企业必须定期或永久地