题目内容

下列哪一个系统联合企业内部相关知识和经验,并使这些知识和经验可以被用来提升业务流程和管理决策?

A. TPS
B. 外联网
C. KMS
D. CRM

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你为一家非常成功的、正准备向全国范围扩张的广告企业工作。客户会持续更新品牌指南,品牌指南包含大量图片和文档。企业最重要的工作是找到一个可以存储品牌指南并将其传播给公司各个分支机构的方法。下列哪一个系统能够最好的实现这个需求?

A. 具备知识管理系统能力的内联网
B. 具备知识管理系统能力的外联网
C. 具备知识管理系统能力的事务处理系统
D. 客户关系管理系统

你在Inspiration 有限公司工作,你的任务是帮助该公司提高利润率。Inspiration是一家从事商务沟通咨询的企业,为许多不同行业的客户提供服务,他们的客户遍布全美。最终的产品就是为客户提供如何利用企业现有资源提升内部沟通的最好方式的建议,这份建议文档通过不同的媒介提供。这家企业的咨询师有100名左右,他们全部位于芝加哥总部。你建议这家企业采用下列哪一个系统来提升企业的业务流程和利润率?

A. 外联网,实现基于互联网的快速合作,减少耗费的时间
B. 客户关系管理系统(CRM),使客户记录易于获取,减少查找客户数据消耗的时间
C. 知识管理系统(KMS),针对类似客户削减重复的工作
D. 营销系统,提高销售额

你在一家经营互联网广告业务的初创企业的IT部门工作。你需要建立一个耗资少的系统,这个系统允许客户查看实时的统计数据,比如当前横幅广告的浏览和点击量。下列哪一个系统能够最有效的解决这个问题?

A. 客户关系管理系统
B. 企业系统
C. 外联网
D. 内联网

下列哪一个系统可以实现协调企业及其供应商和客户之间的信息传递?

A. 内联网
B. 外联网
C. 知识管理系统
D. 事务处理系统