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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，同站换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在＜--＞内的，车站可为其办理接续列车退票手续

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号）规定，动车组列车大面积晚点时，线路恢复运行后，车站要加强检票口作业力量，并加强与集团公司客运调度或综控台的联系，及时修改调整自动检票闸机＜--＞，在确保本次列车旅客上车的基础上，充分利用列车运能，合理均衡地做好停运列车旅客的换乘、转运工作

《中国铁路上海局集团公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组在始发站、中间站作业完毕后车站客运人员呼叫列车长的联系用语是＜--＞

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，客运记录是指：在旅客运输过程中因某些特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或列车与车站之间办理业务交接的＜--＞

《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，客运车站及其商业网点禁止使用电炉和无安全保护装置的电热器具，禁止擅自接拉临时电线路，严禁采用超过额定量的保险丝（片），严禁＜--＞用电