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如何理解“客人永远是对的”这句话？

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企业重视事物管理，将员工视为同其他机器、设备一样的成本负担是（）的主要特征。

A. 生产管理
B. 人事管理阶段
C. 人力资源管理
D. 人力资本管理

酒店客房清扫人员适合采用（）方法进行人力资源规划。

A. 趋势/回归预测法
B. 按岗位定员
C. 按比例定员
D. 按劳动效率定员

狭义的薪酬体系通常指显性及隐形的货币收入，不包括下列哪项？

A. 工资
B. 奖金
C. 补贴
D. 工作环境

人力资源开发的内容包括（）。

A. 制定酒店的人力资源计划
B. 招聘录用员工
C. 教育培训
D. 建立完整的考核体系和奖惩制度
E. 建立良好的薪酬福利制度