网络销售流程的第二步是( )
A. 创建网站或淘宝店铺
B. 装修店铺并发布产品信息
C. 网上销售;发货
D. 退换货服务
网络销售中可以采取多种手段获得客户信任,以下表述不正确的是( )
A. 态度要诚恳的向客户介绍产品的真实情况
B. 可以利用旺铺展示公司、企业或个人店铺实力
C. 店铺的产品发布、图片显示、商品信息展示等要更加专业化
D. 经常和客户沟通进行自我诚信宣传
与客户进行有效沟通不正确的是( )
A. 预先了解客户会问什么,自己充分准备一些回复
B. 沟通中要不厌其烦,给顾客的解释要清楚、简洁、明了
C. 声音和文字要谦逊有礼,同时要自信满满
D. 不断向客户推送销售消息
人与人打交道首先看重的是( )
A. 态度
B. 资历
C. 地位
D. 性格
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