电信业务经营者应自觉规范用户消费提醒方式,采用相对固定的渠道和统一格式,控制合理的提醒时间和频次,不得夹带或变相夹带广告;用户明确表示不需要消费提醒服务的,电信业务经营者要,并保存相关记录
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对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务,实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息
电信资费专区中应包括固定电话、移动电话和宽带等各类电信业务的基础收费项目、、所有面对公众市场(含校园市场)的、办理手续和提示等内容
电信业务经营者不得无视用户权益,在电信服务协议中有意,弱化用户权利,不得设置单方面的免责条款以推卸企业责任