题目内容

只要是客户在IVR评价了“不满意”的通话，客服代表均可以发起录音申诉。

A. 对
B. 错

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首位向车队汇报存在隐患情况等并核查采纳的（如站台站牌损坏，路面塌陷等），经证实后每次加一分。

A. 对
B. 错

助理收银经理负责营业现场收银工作及售卡处特殊情况的处理。

A. 对
B. 错

电机车是采用改变电枢内的电流方向方法来改变牵引电机的旋转方向的。

A. 对
B. 错

新生儿及3个月以内的婴儿，接种卡介苗前需要做结核菌素试验。

A. 对
B. 错