题目内容

倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处()
A获取重要信息
B掩盖自身弱点
C激发对方谈话欲
D获得友谊和信任

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在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，有时这些沉默是消极的，产生这种沉默的原因是()
A对话题无兴趣
B过于谦让
C双方关系
D自已言多

提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么提问应该注意哪些要点()
A注意对方特点
B用范围较窄的问题促成协议
C用范围大的问题获取信息
D不想要答案也要提问

平常人们对刚听过的信息记忆率只有50%，那我们应该如何提高记忆的效率()
A重复听到的信息
B认清说话的模式
C采取某些记忆法
D记笔记

当车站广播系统出现故障后，可按()开关，红灯亮，绿灯灭，此时启动应急系24统TBA-3080直接对外广播。

A. 电源开关
B. 红灯
C. 绿灯
D. “应急”