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提供相关信息是指为客户提供问题解决方案和信息的过程，是话务服务的最重要环节。（）

A. 对
B. 错

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《缺陷汽车产品召回管理条例》规定，生产者未停止生产、销售或者进口缺陷汽车产品，由产品质量监督部门责令改正；拒不改正的，处50万元以上100万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可。

A. 对
B. 错

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