下面关于保证货船适宜稳性范围的措施，说法错误的是（）。
A. 改变船舶与波浪的相对位置，避免出现过激横摇现象。
B. 改变船舶与波浪的相对位置，避免出现过激纵摇现象。
C. 散装谷物船舶合理平仓是控制船舶稳性的有效措施之一。
D. 杂货船在配载时保持二层舱和底舱装货比例的主要目的时保证船舶适宜稳性。
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单结晶体管的振荡电路是利用单结晶体管发射特性中的（）。
A. 饱和区
B. 截止区
C. 负阻区
D. 触发区
关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。
A. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
B. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。
C. 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。
D. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不能说“对不起，这是我们的错”。
E. 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。
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