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负责人（监护人）的安全责任之一：工作前对工作班成员进行（），交待安全措施和技术措施，并确认每一个工作班成员都已知晓。

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在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。

A. 绝对性
B. 及时性
C. 道歉性
D. 补救性

设计能力

从1984年开始，由中央文化部、国家民委和中国民协共同组织领导、编撰民间文学三套集成（）。

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