在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
A. 客户投诉流程
B. 产品营销流程
C. 开门迎客流程
D. 挽留客户流程
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对于MTBE和丁烯-1装置，开车初期可以采取全回流的塔是（）。
A. 甲醇回收塔
B. 催化蒸馏塔
C. 甲醇萃取塔
D. 脱轻塔
客户服务标准最终唯一的标准就是与企业的期望百分百吻合。
A. 正确
B. 错误
患者女，38岁。糖尿病12年，每日皮下注射人混合胰岛素治疗，早餐前30U，晚餐前24U，每日进餐规律，主食量300g，近来查空腹血糖12.5mmol/L，餐后血糖7.6～9.0mmol/L。为确定空腹高血糖的原因，最有意义的检查是（）
A. 多次测定空腹血糖
B. 多次测定餐后血糖
C. 测定糖化血红蛋白
D. 夜间血糖监测
E. 口服葡萄糖耐量试验
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