现代管理理论认为：管理是管理者与员工在一起，通过管理者和员工共同完成工作的过程。
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残废人员及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。
A. 正确
B. 错误
选用制冷设备的冷冻机油应满足：凝固点至少比工作时的最低蒸发温度低25℃，闪点应比最高排气温度至少高出25－30℃。
A. 正确
B. 错误
金融机构利用电话，网络，自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，识别（）。
A. 账户真伪
B. 账户账号
C. 客户身份
D. 客户名称
Splices made in nylon should（）.
A. be long splices only
B. have extra tucks taken
C. be short splices only
D. be around a thimble
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