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道的基本含义是什么？

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为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）

A. 给与客户足够的利益
B. 不惜一切牺牲
C. 对客户表示热情、尊重和关注
D. 对所有的客户采取一样的服务方式

病原物传播的途径有（）

A. 人
B. 昆虫
C. 风
D. 水

某分局发票操作员在核发领购簿时，发现不能在领购簿第一页打印发票核定情况，应如何处理（）

A. 操作员打印时领簿放置错误
B. 调整领购簿打印格式
C. 软件系统不支持此功能
D. 通过设置系统全局变量“领购簿第一页记录类型”来实现此功能

权变理论的基本思想是什么？