题目内容

市场营销的客户关系管理的基础环节是（）

A. 赢取新客户
B. 维持老客户
C. 把握消费者心理和购买行为的特点
D. 沟通和了解客户

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A. 销售额估计
B. 利润估计
C. 成本估计
D. 产品可行性估计

A. 正确
B. 错误

A. 仅使用口令、口令和PI挑战-响应、一次性口令
B. 口令和PI挑战-响应、一次性口令、仅使用口令
C. 挑战-响应、一次性口令、口令和PI仅使用口令
D. 挑战-响应、口令和PI一次性口令、仅使用口令