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服务营销组合的特殊要素包括：（）

A. 人员
B. 有形展示
C. 服务过程
D. 服务标准

－I've got a terrible pain in my arm. －（）.

A. Yes, you’re quite right.
B. Thanks for telling me.
C. I’m sorry to hear that.
D. Thank you.

锯割薄板和管子时，应选用（）锯条。

A. 细齿
B. 中齿
C. 粗齿
D. 细齿、中齿

简单评介霍布斯对喜剧成因的看法。