工商所内务管理要遵循（）原则。
A. 按政策办事的原则
B. 制度管理的原则
C. 效率和质量原则
D. 节俭服务的原则
（）是写字楼物业管理的内容。
A. 社区文化建设
B. 达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的
C. 厂房和仓库公用部位的管理
D. 前台服务
ADL评定中Barthel指数总分为70分，结果是（）。
A. 良，生活基本自理
B. 中度残疾，生活需要帮助
C. 重度残疾，生活依赖明显
D. 完全残疾，生活完全依赖
E. 完全正常
“注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求。
A. 零散客人
B. 长住客人
C. 商务客人
D. 常客
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