个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是()
A. 控制点观
B. 工作经验
C. 角色要求
D. 人际关系
冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的()
A. 竞争
B. 回避
C. 协作
D. 迁就
在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为
A. 组织理念
B. 组织伦理
C. 组织规范
D. 组织文化
企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 纵向沟通
D. 内部沟通
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