处理客户投诉的一般步骤为：倾听客户意见→记录投诉要点，判断客户投诉是否成立→提出可行的解决办法→跟踪服务。（ ）
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通过客户抱怨，企业可以了解自身在产品或者服务中存在哪些问题，进而找到改进的办法。（ ）
A. 对
B. 错
客户投诉的原因主要来自企业和客户两方面，其中由于客户原因导致的投诉占多数。（ ）
A. 对
B. 错
Canvas元素的坐标系描述正确的是（）
A. Canvas元素的坐标系是一个二维网格
B. 它的坐标系是以左上角为原点，向右延伸是X横坐标的正方向，向下延伸是Y纵坐标正方向
C. 原点的坐标是(x,y)=(0,0)
D. 坐标系对于以后使用Canvas的API意义重大，在绘图的时候需要时刻记住坐标空间
关于canvas画图以下说法正确的是（）
A. lineTo()方法用于定义从“x,y”的位置绘制一条直线到起点或上一个线头点。
B. 绘制直线确定了起始点和线头点后，便形成了一条绘制路径，如果复杂路径绘制，必须使用路径开始和结束
C. 在canvas图形绘制中，路径只是草稿，真正绘制线必须执行stroke()方法根据路径进行描边
D. 可以使用fill()方法进行图形的填充
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