《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,电话订票系统可办理票种为“全票”、“孩票”、“学生票”、“残军票”的订票业务,不办理<改签和退票>业务
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定,车站要制定应急预案,建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道,遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时,应及时启动<应急预案>
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,按照分时错峰起售的原则,集团公司根据客流情况,提出互联网(含手机)售票、<电话订票>的错峰起售时间建议,总公司统筹确定,并由集团公司负责管理和维护
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,售票窗口作废票时间不得超过售出车票后的<30>分钟,特殊情况需后台废票,须值班主任批准
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》规定规定,配票策略应从<均衡发售车票>的角度出发,综合考虑旅客乘车方便、站车乘降组织有序等因素进行设置