题目内容

物流质量管理指标包括（）。

A. 商品质量指标
B. 工作质量指标
C. 工程质量指标
D. 服务质量指标

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物流行业客户沟通提升途径包括（）。

A. 方式多样化
B. 渠道便捷
C. 主动沟通
D. 提高沟通技巧

下列功能模块中，属于运输管理系统的包括（）。

A. 运单管理
B. 财务结算
C. 出库管理
D. 调度管理

物流企业在进行社会物流使用现状调查时，其工作环节一般包括：确定问题与假设、确定所需资料、（）、调查报告撰写。

A. 确定收集资料的方式
B. 抽样设计
C. 收集数据
D. 分析数据

库存控制的两个关键考核指标包括（）。

A. 库存成本
B. 客户满意度
C. 库存周转天数
D. 库存周转率