题目内容

服务质量中的( )是指企业随时准备为顾客提供快捷、高效的服务。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

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某企业生产4大类产品,其中每一大类平均有8个产品项目,则产品组合的长度是( )。

A. 4
B. 8
C. 32
D. 12

企业的利润最低的时期是在产品生命周期的( )

A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

对于企业来说可以使企业的服务更多的细分市场的方法,是增加产品组合中的( )。

A. 长度
B. 宽度
C. 深度
D. 关联度

一家公司打算生产一种富有营养价值的奶粉,在考虑了目标消费者、产品所带来利益及使用环境后,最终决定生产年轻人饮用的速溶奶粉,这属于( )。

A. 产品创意
B. 产品概念
C. 产品形象
D. 产品概念试验