题目内容

在CRM过程中，给客户端发送邮件属于哪个阶段的工作（）

A. 客户关怀
B. 积累资料
C. 划分等级
D. 客户分类

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在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“M”代表（）。

A. 时间
B. 频度
C. 金额
D. 评价

在构成虚拟市场的主体、支付能力和购买欲望三个要素中,（）是根本。

A. 购买力
B. 购买欲望
C. 主体
D. 支付能力

在直销中（）

A. 必须用电子分销
B. 配送直接从商家到消费者
C. 销售仅在商场中进行
D. 不通过CA中间商，商家和消费者直接联系

最早的互联网广告出现在1994年的（）。

A. 德国
B. 英国
C. 美国
D. 中国