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停站立岗时,__方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好__宣传,__上车,重点帮扶,安全乘降

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列车运行晚点超过__分钟时,列车长应及时联系列车运行地所在局客运(客服)调度或通过司机联系__,了解__和__,代表铁路向旅客__,并通报__,每次致歉问隔时间不超过__分钟

在中间(含折返站)进行吸污作业的动车组列车,作业人员吸污作业完毕,须__并确认后,通知__员,客运(值班)员通知列车长,列车长须得到__的通知后,方可按规定通知同机(随车机械师)关闭车门

旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),__,有问必答,__,解释耐心,遇有失误时,向旅客表示__,对旅客的配合与支持,表示__

对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其__并应编制__交县、市所在地车站或__以上车站处理()

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