题目内容

目前在多数顾客管理的研究与实践中，过多地强调了顾客的货币价值，忽视了顾客（）等方面的价值。

A. 情感
B. 思想
C. 推荐
D. 宣传

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关系营销主张以系统论为基本的指导思想，以（）为基础，重视顾客的需求和欲望，并以整合营销传播为手段开展全面的市场营销活动。

A. 市场反应
B. 顾客关联
C. 顾客关系
D. 利益回报

下列各项中,不应计入营业外支出的是( )。

A. 非常损失
B. 结转销售多余材料的成本
C. 报废固定资产净损失
D. 地震造成的固定资产损失

某企业2021年8月实现主营业务收入500万元,其他业务收入50万元,营业外收入40万元;发生主营业务成本400万元,其他业务成本为40万元,管理费用25万元,销售费用10万元。假定不考虑其他因素,该企业8月份的营业利润为( )万元。

A. 65
B. 75
C. 90
D. 115

10月31日,某企业“本年利润”账户有贷方余额98 000元,表示( )。

A. 该企业1月1日至10月31日累计实现的净利润
B. 该企业10月份实现的净利润
C. 该企业1月1日至10月31日累计发生的净亏损
D. 该企业10月份发生的净亏损