题目内容

处理重大投诉的原则包含（）

A. 善待投诉者
B. 以法律为基础
C. 以合理为标准
D. 以满意为目标

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下面投诉是重大投诉的有（）

A. 投诉者的普通投诉曾投诉无门，遭遇过“踢皮球”
B. 具有VIP身份的投诉者提出的投诉
C. 社会名流的投诉
D. 来势汹汹的客户投诉

敲诈勒索

The problem is 1)_____ we can get the necessary funds.问题是我们可以从哪儿获得资金。

He tends to insist on his views 1) ___ the facts support them 2)_ 3)___.无论事实是否支持他的观点，他都倾向于坚持自己的观点。