题目内容

与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有的优势是

A. 成本低
B. 时间长
C. 弹性小
D. 伸缩性小

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下列是呼入服务的3F法的有

A. 知觉
B. 客户的感受
C. 情绪
D. 态度

论坛是一种交互性强，内容丰富且及时的电子信息服务系统。

A. 对
B. 错

网站导航简单清晰，以客户为中心。

A. 对
B. 错

呼叫中心常见的布局方式有矩阵式、旋转木马式和波浪式。

A. 对
B. 错