题目内容

关于冲突的理解,正确的有( )。

A. 冲突是双方感到的矛盾和对立
B. 冲突可能导致糟糕的项目决策、挫伤项目团队成员的积极性
C. 冲突可能产生加强决策过程的新信息,从而制订更好的问题解决方案
D. 冲突总是给人带来麻烦

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沟通是项目经理激励成员,实现领导职能的基本途径。

A. 对
B. 错

语言上的障碍是指信息发送者没有准确地表达清楚所要传递的信息,以至于接收者难以正确理解。

A. 对
B. 错

上行沟通是信息从管理者流向下属人员的过程。

A. 对
B. 错

口头沟通的首要优点在于即刻反馈。

A. 对
B. 错

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