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价值需要被顾客感知、验证，没有经过顾客感知、验证的价值不能称为价值。

A. 对
B. 错

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外包业务的发展是机电产品服务增长的原因之一。

A. 对
B. 错

服务是一种没有特定时间内的需求。

A. 对
B. 错

服务的异质性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

A. 对
B. 错

营销策划书的封面没有被策划的顾客信息。

A. 对
B. 错