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简述旅游市场营销调研的概念和分类？

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旅游企业常用搜集一手资料的方法有哪些？

简要阐述旅游市场调研的程序和方法？

作为资源分配者，管理者所扮演的是()。

A. 人际关系角色
B. 信息角色
C. 决策角色
D. 代表人角色

根据罗伯特·卡茨的观点，对所有层次管理者的重要性大体相同的技能是()。

A. 概念技能
B. 技术技能
C. 人际技能
D. 领导技能