题目内容

为了解决服务交付与外部沟通之间的差距，企业应该建立服务运营传递和外部市场沟通之间的协调机制。

A. 对
B. 错

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根据服务质量差距模型，良好应对和解决前四项差距，无助于差距五的解决。

A. 对
B. 错

摄影的光源有自然光和人造光两种

A. 对
B. 错

光在摄影上有两个作用：一是使相机感光器件感光从而获得曝光；二是使被摄物体有了体积形态、色彩和质感。

A. 对
B. 错

摄影中常说的“光比”，是指被摄体上亮部与暗部受光强弱的差别大小。

A. 对
B. 错