题目内容

质量管理工作的关键在于()

A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验

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质量不可被定义为()

A. 与要求相一致
B. 适用
C. 产品及服务的持续改进
D. 为客户着想

用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表是指()

A. 流程图
B. 树图
C. 调查表
D. 直方图

为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是()

A. 分层法
B. 流程图法
C. 水平对比法
D. 因果图法

根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是()

A. 领导作用
B. 全员参与
C. 过程方法
D. 基于事实的决策方法