题目内容

公文具有()几个主要作用。

A. 法规约束
B. 领导与指导
C. 沟通商洽
D. 宣传教育
E. 凭证依据

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依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

()就是对实现企业目标的各种要素和人们在生产经营活动中的相互关系进行组合、配置，从而建立起一种有机整体的管理活动。

A. 计划
B. 组织
C. 协调
D. 控制

旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立分社和办事处。

下列哪项不属于索赔费用项目()

A. 分包费
B. 保险费
C. 保证金
D. 税金