根据《铁路旅客运输规程》，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：遇接送站人员丢失凭证或凭证无法扫描时，出站口工作人员应通知旅客到()，凭办理时的()，补办出站手续。
A. 受理点
B. 车站服务台
C. 身份证件
D. 有效证件
《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票不参与乘车积分累积。
质量标准化要求：工作平盘要平顺，每300米长范围内高低差不得超过()。
A. 0.2米
B. 0.3米
C. 0.4米
D. 0.5米
E. 1米
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