A.9 B.12 C.14 D.15
A. 横弯褶皱作用 B. 纵弯褶皱作用 C. 剪切褶皱作用 D. 柔流褶皱作用
A. 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B. 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息 C. 在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D. 在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我
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