题目内容

金融服务指南使用对象主要是()。

A. 新客户或现有的优质客户
B. 老客户
C. 潜在客户
D. 老客户和潜在客户

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()是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。

A. 情感维护
B. 上门维护
C. 顾问式维护
D. 超值维护

企业价值观的特点()

A. 共享性
B. 稳定性
C. 经济性
D. 约束性
E. 复合性

如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出()，这时最适合的反应就是提请成交。

A. 否定与疑问
B. 疑问与肯定
C. 兴趣与肯定
D. 兴趣与疑问

投资者赎回财富鑫鑫向荣时，实际存续天数为14天，对应的预期年化收益率为()。

A. 1.7%
B. 1.9%
C. 2.1%
D. 2.3%